İADE VE DEĞİŞİM

 

İade Şartları Nelerdir?

 

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kirlenmemiş, makyaj lekesi olmamış, üzerinde özel işlem yapılmamış (paça boyu, daraltma, isim veya logo nakışı, vs.) ve tekrar satılabilir özelliğinin bozulmamış olarak orijinal ambalajı ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Takım olarak (aynı renk ve beden scrubs üstü ve altı birlikte set halinde) satılan ürünler ancak takım olarak iade işlemine alınabilir, parçalı iade kabul edilmemektedir.

• Aynı sipariş numarasına ait sadece bir (1) kez ücretsiz iade hakkı bulunmaktadır.

• İade işlemi yaparken firmamızca size gönderilen paket içeriğini eksiksiz bir şekilde ve tek seferde göndermeniz gerekmektedir. Olası eksik ürün gönderiminden kaynaklanacak ilave kargo masraflarından firmamız sorumlu değildir.

• İade gönderimlerinizi anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO ile yapmanız durumunda kargonuz ücretsiz olacaktır, farklı kargo firmaları ile gönderilen paketlerinizin kargo ücreti tarafınızdan kesilerek kalan tutar iade edilecektir (Not: Bulunduğunuz yerde MNG Kargo firmasının şubesi yoksa lütfen firmamız ile iletişime geçiniz, farklı kargo firması ile gönderim konusunda gerekli kolaylık sağlanacaktır).

 

 

Kolay İade Nasıl Yapılır?

 

İade sürecimiz sizlere kolaylık sağlamak ve kağıt tüketimini azaltmak adına web sitemiz üzerinden online olarak yapılmaktadır. Bu kapsamda, yapılması gerekenler:

• Oksijen Uniform web sitemizdeki “Hesabım” menüsündeki iade taleplerim kısmına girerek sağ üst köşede yer alan "Yeni Talep Oluştur" kutucuğuna tıklayarak açılan menüde iade etmek istediğiniz ürünün seçilmesi gerekmektedir
• Daha sonra açılan menüde ürünü neden iade istediğinizi ve iadenin tipinin nasıl olacağını seçiniz
• Eklemek istediğiniz not varsa ilgili bölüme notunuzu yazdıktan sonra "Kaydet ve Devam Et" kutucuğuna basarak talebinizi oluşturunuz
• Ekranda çıkacak müşteri iade kodunuz ile iade etmek istediğiniz ürün paketini anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo şubelerine "905355340 OKSİJEN UNİFORM" marka kodunu da ileterek 7 iş günü içerisinde ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz
• Üye olmadan gerçekleştirilen siparişlerinizin iadesi için mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetlerimizi (0537 396 99 09) arayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz
   
   

  Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

 

• Değişim şartları, iade şartları için de geçerlidir. (bkz. İade Şartları)
• Takım olarak satılan ürünler ancak takım olarak değişim işlemine alınabilir, parçalı değişim kabul edilmemektedir.
• Aynı sipariş numarasına ait sadece bir (1) kez ücretsiz değişim hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünleri bir kere ücretsiz değiştirdikten sonra, tekrar değiştirmek isterseniz kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
• Değişim işlemi yaparken firmamızca size gönderilen paket içeriğini eksiksiz bir şekilde ve tek seferde göndermeniz gerekmektedir. Olası eksik ürün gönderiminden kaynaklanacak ilave kargo masraflarından firmamız sorumlu değildir.
• Sadece takım ürünlerde beden değişimi yapılabilmektedir, tek üst veya tek alt ürünlerde beden değişimi yapılamamaktadır. Eğer tek üst veya tek alt ürününüzü değiştirmek isterseniz, ürününüzü önce ücretsiz iade edip, sonrasında web sitemizden tekrar satın alım yapabilirsiniz.
• Değişim amaçlı ürün gönderimlerinizi anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO ile yapmanız durumunda ücretsiz olacaktır, farklı kargo firmaları ile gönderilen paketlerinizin kargo ücreti tarafınızdan kesilerek kalan tutar iade edilecektir (Not: Bulunduğunuz yerde MNG Kargo firmasının şubesi yoksa lütfen firmamız ile iletişime geçiniz, farklı kargo firması ile gönderim konusunda gerekli kolaylık sağlanacaktır).
   
   

  Kolay Değişim Nasıl Yapılır?

 

Değişim sürecimiz sizlere kolaylık sağlamak ve kağıt tüketimini azaltmak adına web sitemiz üzerinden online olarak yapılmaktadır. Bu kapsamda, yapılması gerekenler:

• Oksijen Uniform web sitemizdeki “Hesabım” menüsündeki iade taleplerim kısmına girerek sağ üst köşede yer alan "Yeni Talep Oluştur" kutucuğuna tıklayarak açılan menüde değiştirmek istediğiniz ürünün seçilmesi gerekmektedir
• Daha sonra açılan menüde ürünü neden iade/değişim istediğinizi ve iadenin tipinin nasıl olacağını seçiniz
• Eklemek istediğiniz not varsa ilgili bölüme notunuzu yazdıktan sonra "Kaydet ve Devam Et" kutucuğuna basarak talebinizi oluşturunuz
• Ekranda çıkacak müşteri iade/değişim kodunuz ile iade etmek istediğiniz ürün paketini anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo şubelerine "905355340 OKSİJEN UNİFORM" marka kodunu da ileterek 7 iş günü içerisinde ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz

 

 

Sipariş iptali nasıl yapılır?

 

Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi kargoya teslim edilmediyse, 0 537 396 99 09 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz (Bazen yoğunluktan e-postalar geç kontrol edilebilmektedir, bu nedenle ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle, telefon ile irtibatı önceliklendirmenizi tavsiye etmekteyiz.) Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi saat 09.00 ile 18.30 arasında hizmet vermektedir.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali maalesef yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra lütfen iade prosedürünü uygulayınız.

 

 

Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

 

Sipariş iptal işleminizi tamamladığınızda iptal edilen ürünlerle ilgili bilgi e-posta adresinize gönderilir. Ödeme şeklinize göre para iadesi gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmekle birlikte bu işlem 1 ila 15 gün sürebilmektedir.
 

 

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

 

İade ettiğiniz tüm ürünler depomuza ulaştığında iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz kabul edilmediğinde sizinle iletişime geçilir, aksi takdirde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz şekilde ücretiniz kartınıza iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenir.
 

 

Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

 

Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. İade işlemini ekstrenizde görebilir, konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.

 

 

Ürün iade ve değişim adresi nedir?

 

Firma Ünvanı: Kadriye Altıntaş (Oksijen Uniform)
Adres: Fatih Mah. Çine Cad. No:36-A Efeler/AYDIN
E-posta: [email protected]
Tel: 0 537 396 99 09

 

Yukarıdaki soru ve cevaplardan farklı konularda yardıma ihtiyacınız olduğunda lütfen iletişim numaramız üzerinden veya e-posta yoluyla taleplerinizi tarafımıza iletiniz.